线上客服 ¥6000-8000元/月
【工作内容】
- 负责处理电商平台上的客户咨询、投诉及建议,确保顾客满意度;
- 及时响应并解决客户问题,提升客户购物体验;
- 记录并分析客户反馈,为产品改进和服务优化提供参考依据;
- 配合团队完成销售目标,通过良好的客户服务促进二次购买;
- 定期参加培训,提升个人专业技能和服务水平;
- 协助处理退换货流程,确保高效准确地完成相关工作。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和服务意识,能够耐心倾听客户需求;
- 思维敏捷,具备较强的解决问题能力;
- 熟练使用办公软件(如word、excel等),了解基本的电商操作流程;
- 有较强的责任心和团队合作精神,能在压力下保持积极的工作态度;
- 对电商行业有一定了解者优先考虑,但非必需条件;
- 接受轮班制工作时间安排,适应电商平台运营节奏。
联系人员:胡祖贵
联系电话:**** (登陆可见)
线上客服招聘
企业地址:无锡市新吴区无锡硕放机场
企业介绍:一般项目:眼镜销售(不含隐形眼镜);钟表销售;钟表与计时仪器销售;家用电器销售;日用家电零售;厨具卫具及日用杂品批发;日用百货销售;针纺织品销售;卫生洁具销售;厨具卫具及日用杂品零售;服装服饰批发;鞋帽批发;家用视听设备销售;家用电...<详细介绍>
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- 及时响应并解决客户问题,提升客户购物体验;
- 记录并分析客户反馈,为产品改进和服务优化提供参考依据;
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